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产品保修政策

为了维护您的利益,解除您的后顾之忧!

本公司为您提供为期一年的优质保修服务!

1、保修期内,产品若出现电子故障,可凭保修卡和发票办理保修;

2、若产品故障而造成的维修或换货(在产品外表没有损  伤下),公司将于收到产品后15日内将产品发出;

3、以下情况不属于保修范围内送修的:用户私自涂改、更换产品的编号与机器号;使用环境不符合产品使用条件下造成的损坏;因不良运输造成的产品损坏;产品经过非本公司授权人员或专业人员修理或拆装;

4、对于以下情况酌情收费(材料费另计):无论在保修期内外或服务合同内外:因不可抗拒的自然力量如地震、火灾、洪水等造成损坏;使用不当(如电源)造成的故障;

保修服务承诺

为了?;つ暮戏ㄈㄒ?,免除您的后顾之忧,熵基科技股份有限公司(以下简称“熵基科技”)向您做出下述保修服务承诺,并依此向您提供标准的保修服务。

1、保修对象

保修仅限于依合法销售渠道购买此产品的消费者。

2、保修承诺:

(1)一年有限保修

A、主要部件(包括电路板、液晶屏、电源???、内部数据线等),免费保修一年,若遇该部件已停产,则不能更换相同型号的部件,只能向上升级,按升级时的市场行情收取部件差价;若升级时牵涉到其它部件的更换,其他更换部件须全额付款。

B、易损件(镜片):除认为损坏及正常磨损的情况,六个月内免费?;?,第七个月至十二个月保修,免服务费,只收取成本费;超过一年之后将收取服务费用。

C、故障机需更换配件的,所换配件的质保时间以故障修复之日延长3个月。

随产品附带光盘、软盘及其余附件不在保修范围内。

您在送修时,请您出示相应的保修卡或购买发票,保修卡或购买发票有授权代理经销商的加盖印章方为有效,如无印章请找原购买处补盖印章。

如果您无法提供正式购买发票,或发票存在不清晰和不准确,熵基科技将以产品的出厂日期加30天为准计算保修时间。

(2)产品换货

从质保起始日期开始,产品使用30天(含)内出现问题,经熵基科技确认属于产品质量问题,可以换货。

从质保起始日期开始,产品使用超过30天(不含)后,出现问题可以维修。

以上时间以交易凭证上的时间为准,如不能提供有效交易凭证,以出厂日期加30天计算。

质保起始日期为销售单生效之日起,再加30天,为起始日期。

(3)修复故障时间

在下列城市的市区,熵基科技承诺在当地技术服务中心收到故障件后3-5个工作日内将相应无故障件返还客户;如果您不在下列城市范围内,请您将故障件寄到离您所在地最近的客户技术服务中心,熵基科技技术服务中心在收到故障件的5-7个工作日将相应无故障件返还给您;边远地区的用户请您与熵基科技技术服务中心协商返还时间。

城市名单:北京、上海、天津、广州、深圳、厦门、武汉、南京、成都、杭州、长春、沈阳、郑州、石家庄、兰州、西安、乌鲁木齐等60个大中城市(请参考全国联保通讯录)。

熵基科技指定维修机构的正常营业时间是:每星期一至星期五,每天八小时,节假日休息。

(4)客户咨询服务

熵基科技对指纹识别产品提供正常上班时间内的客户咨询服务(9:00-18:00),如果您在使用过程中有任何疑问,欢迎您随时拨打免费服务热线:4006-900-999。

熵基科技股份有限公司,专注混合生物识别与计算机视觉技术服务提供商